Informativa su resi e rimborsi – PRIMEFORM

 

1. Natura del prodotto

PRIMEFORM offre prodotti digitali, tra cui eBook e guide in formato PDF dedicati all'allenamento a corpo libero, alla progressione fisica e alle basi della nutrizione.

Essendo prodotti digitali, non prevedono spedizione fisica né restituzione materiale.

2. Politica di reso

Non è necessario effettuare un reso fisico per i prodotti acquistati su PRIMEFORM.

Prima di completare l'acquisto, invitiamo i clienti a leggere attentamente la descrizione del prodotto, i contenuti inclusi e le caratteristiche dell'offerta.

3. Diritto di recesso per i prodotti digitali

Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso può essere escluso per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale quando:

• Il cliente ha espresso il proprio consenso preventivo all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso.

• Il cliente ha riconosciuto espressamente di perdere il diritto di recesso con l'inizio della fornitura.

• PRIMEFORM ha fornito la conferma contrattuale richiesta dalla normativa applicabile.

Quando queste condizioni sono soddisfatte, il cliente non può esercitare il diritto di recesso per il solo fatto di aver cambiato idea dopo l'inizio della fornitura digitale.

In mancanza delle condizioni previste dalla legge, restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

4. Rimborsi

Gli acquisti digitali per i quali il diritto di recesso è stato validamente escluso non danno diritto a un rimborso per il semplice ripensamento del cliente.

Tuttavia, questa politica non limita i diritti previsti dalla legge nei casi applicabili, inclusi quelli relativi a contenuti digitali difettosi, non conformi alla descrizione o non accessibili secondo quanto promesso.

Ogni richiesta di rimborso sarà valutata in base alla natura del problema, alle condizioni dell'acquisto e alla normativa applicabile.

5. Problemi di download o accesso

Se dopo l'acquisto non riesci a scaricare o ad aprire il prodotto digitale, contattaci.

Ti aiuteremo a risolvere il problema e, ove necessario, a ripristinare l'accesso al contenuto acquistato.

Per velocizzare l'assistenza, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, descrivendo il problema riscontrato.

6. Contenuto digitale non conforme

Se il prodotto ricevuto non corrisponde sostanzialmente alla descrizione presente sulla pagina di vendita, oppure presenta problemi tecnici che ne compromettono l'utilizzo, puoi contattarci per richiedere assistenza.

PRIMEFORM valuterà il caso e applicherà i rimedi previsti dalla normativa vigente, che possono comprendere il ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

7. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, download o accesso ai prodotti digitali, contattaci al seguente indirizzo:

E-mail: primeform@use.startmail.com

Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.

8. Diritti del consumatore

La presente informativa non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare il Codice del Consumo italiano e le disposizioni applicabili ai contratti per la fornitura di contenuti e servizi digitali.

PRIMEFORM — Costruisci la tua forza. Un progresso alla volta.